QUY ĐỊNH GỬI HÀNG VÀ GIAO HÀNG

 

     Chúng tôi, một bên là : Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Hoàng Yến Logistics

     Mã số thuế : 0313870562

     Địa chỉ : 188 Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

     Điện thoại : 0819 009 393

 

Nhằm mục đích đảm bảo tính khách quan và lưu dữ liệu để đối chiếu khi có vấn đề phát sinh, chúng tôi gửi đến đến khách hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Hoàng Yến Logistics về quy định như sau:

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều 1: Bồi thường hư hỏng, mất mát, thất lạc:

- Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc do lỗi của Nhà xe, Nhà xe sẽ bồi thường gấp 5 (năm) lần phí gửi hàng đã thu;

- Lưu ý: Mức bồi thường được tính dựa trên phí gửi hàng, không dựa trên giá trị hàng hóa được kê khai hoặc thực tế.

Điều 2: Hàng hóa có niêm phong:

- Đối với hàng hóa có niêm phong (bao bì, hộp kín), Nhà xe không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng, mất mát hoặc thay đổi nào bên trong hàng hóa, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi trực tiếp từ Nhà xe;

- Quý khách cần tự chịu trách nhiệm về nội dung và tình trạng hàng hóa bên trong.

Điều 3: Miễn trừ khiếu nại hàng hóa:

- Sau khi Quý khách nhận hàng và mang hàng hóa ra khỏi trạm, mọi khiếu nại liên quan đến hư hỏng hoặc mất mát sẽ không được chấp nhận, trừ khi tình trạng hư hỏng đã được ghi nhận và xác nhận bằng văn bản bởi nhân viên Nhà xe tại trạm ngay tại thời điểm nhận hàng.

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa sau khi nhận hàng và trước khi rời khỏi trạm

Điều 4: Quy định hủy và đổi hàng hóa:

• Hủy hàng chưa lên xe:

- Quý khách có nhu cầu hủy hàng hóa chưa được xếp lên xe phải xuất trình hóa đơn gửi hàng và Chứng minh nhân dân (CMND)/Căn cước công dân (CCCD) để xác minh danh tính.

- Phí hủy hàng sẽ được miễn nếu yêu cầu được thực hiện trước 2 giờ so với giờ xuất bến dự kiến; nếu muộn hơn, phí hủy tương đương 50% cước phí gửi hàng sẽ được áp dụng.

• Hủy hàng đã lên xe:

- Đối với hàng hóa nhẹ, cầm tay (trọng lượng dưới 10kg), Nhà xe sẽ thu cước phí tương đương với phí gửi hàng thông thường dựa trên khối lượng và khoảng cách vận chuyển.

- Đối với hàng hóa nặng, cồng kềnh (trọng lượng trên 10kg hoặc kích thước vượt quá tiêu chuẩn), Nhà xe sẽ thu phí bốc xếp bổ sung, được tính dựa trên khối lượng (VNĐ/kg) và số lượng nhân công cần thiết, với mức tối thiểu là 50,000 VNĐ/lô hàng.

- Quý khách phải thông báo hủy trước ít nhất 4 giờ so với giờ đến dự kiến để tránh phí phạt bổ sung (100% cước phí).

• Đổi hàng hóa:

- Việc đổi hàng hóa chỉ được thực hiện nếu hàng chưa lên xe và phải tuân thủ các điều kiện hủy hàng chưa lên xe.

- Đối với hàng đã lên xe, việc đổi hàng không được chấp nhận, trừ trường hợp có sự đồng ý bằng văn bản từ Nhà xe và phải thanh toán thêm 100% cước phí ban đầu.

Điều 5: Thời hạn lưu giữ hàng hóa:

- Hàng hóa ký gửi có giá trị tối đa được lưu giữ trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày nhận, tính theo ngày làm việc;

- Riêng đối với hàng thực phẩm, thời hạn lưu giữ là 6 (sáu) giờ kể từ khi hàng đến nơi;

- Quá thời hạn trên, Nhà xe không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về mất mát, hư hỏng hoặc xuống cấp của hàng hóa.

Điều 6: Hàng hóa cấm vận chuyển:

- Nhà xe không chấp nhận vận chuyển các loại hàng hóa sau:

1. Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài, hoặc bất kỳ giấy tờ có giá trị (séc, trái phiếu, cổ phiếu, v.v.);

2. Kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim), đá quý, hoặc sản phẩm chế biến từ kim khí quý, đá quý;

3. Hàng hóa bị cấm theo quy định pháp luật Việt Nam (bao gồm nhưng không giới hạn ma túy, vũ khí, hóa chất độc hại);

- Trường hợp phát hiện vi phạm, Nhà xe có quyền từ chối vận chuyển và thông báo cơ quan chức năng mà không chịu trách nhiệm bồi thường.

Điều 7: Yêu cầu nhận hàng:

- Quý khách phải xuất trình một trong các giấy tờ tùy thân hợp lệ để nhận hàng: Căn cước công dân (CCCD), hoặc Giấy phép lái xe (GPLX);

- Đối với đại diện công ty, cần mang theo giấy giới thiệu kèm theo /CCCD/GPLX của người được ủy quyền;

- Nhà xe có quyền từ chối giao hàng nếu không có giấy tờ hợp lệ hoặc thông tin không khớp với đăng ký.

Điều 8: Trách nhiệm đóng gói hàng hóa:

- Quý khách có trách nhiệm tự đóng gói hàng hóa trước khi gửi, đảm bảo bao bì chắc chắn, phù hợp với tính chất hàng hóa (chống va đập, thấm nước, v.v.);

- Nhà xe không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng nào phát sinh do lỗi đóng gói hoặc không đóng gói của Quý khách, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản trước đó.

Điều 9: Trách nhiệm báo cáo và khiếu nại:

- Quý khách phải thông báo ngay cho Nhà xe bằng văn bản trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc để được xem xét bồi thường;

- Mọi khiếu nại sau 24 giờ sẽ không được chấp nhận, trừ trường hợp có sự cố bất khả kháng được chứng minh.

Điều 10: Quyền hủy dịch vụ:

- Nhà xe có quyền từ chối nhận hoặc hủy vận chuyển bất kỳ lô hàng nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trên hoặc nghi ngờ hàng hóa gây nguy hiểm/phi pháp;

- Phí đã thu (nếu có) sẽ được hoàn lại sau khi trừ chi phí phát sinh (nếu có).

Điều 11: Luật áp dụng:

- Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ https://hoangyenlogistics.vn/ sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam . Các bên đồng ý tuân thủ quyết định của Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM nếu cần thiết.

 Lưu Ý:

• Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản trên trước khi gửi hàng.

• Liên hệ hotline 1900.9393 hoặc truy cập website https://hoangyenlogistics.vn/ để biết thêm chi tiết.

 

TỔNG GIÁM ĐỐC

(Đã ký tên và đóng dấu)

LÊ ANH ĐIỆP